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全國(guó)服務(wù)熱線
引言： 車主一般會(huì)選擇信譽(yù)好、服務(wù)好的4s商店做長(zhǎng)期維護(hù)，如何吸引忠實(shí)顧客s會(huì)員卡營(yíng)銷是店長(zhǎng)需要考慮的捷徑，可以讓4s商店無形中與顧客聯(lián)系在一起，給顧客一定的特權(quán)，讓顧客有歸屬感，從而到商店的產(chǎn)期消費(fèi)維護(hù)。但4s如何讓顧客接受也很激烈。如何讓顧客接受商店的會(huì)員卡是一門學(xué)問。讓我們來看看一些策劃師提供的計(jì)劃！
1.廣告營(yíng)銷宣傳
在早期階段，可以通過電視、報(bào)紙、廣播或網(wǎng)站等媒體進(jìn)行宣傳，輔以海報(bào)、傳單等形式，提高知名度；開業(yè)時(shí)，也可以免費(fèi)洗車幾天吸引客戶；開業(yè)后提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)申請(qǐng)會(huì)員卡。
2.發(fā)放會(huì)員卡
(1)年卡:常規(guī)每周洗車2-2.1次×52周(一年)=110次×每次洗車費(fèi)(按定價(jià)下降20%讓客戶受益)，全年洗車次數(shù)不限(每周洗車一次)；
(2)半年卡、季卡、月卡辦理方式參照年卡，使利率可調(diào)；
(3)優(yōu)惠卡:分級(jí)售金卡、銀卡。比如每次洗車收費(fèi)15元。金卡:收費(fèi)1000元，洗車80次左右。銀卡:收費(fèi)500元，洗車38次；
(4)禮品日:幾個(gè)洗車者或節(jié)假日洗車者在某一天前贈(zèng)送報(bào)紙。 吸引顧客的冷飲、小紀(jì)念品等；
(5)客戶回訪提醒:會(huì)員生日或店內(nèi)活動(dòng)可通過自動(dòng)短信提醒會(huì)員。
3.會(huì)員卡的處理和管理
(1)憑身份證(或其他有效證件)和駕照辦理會(huì)員卡，每輛車限一張。
(2)會(huì)員必須在結(jié)算前出示會(huì)員卡，會(huì)員卡僅限于本車。
(3)會(huì)員積分限于會(huì)員本車使用，不得轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)讓他人，也不得用于轉(zhuǎn)賬或記賬。
(4)必要時(shí)，公司有權(quán)調(diào)整辦卡標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用和有效期。
（5）公司保留會(huì)員卡的發(fā)放和使用權(quán)，并享有相應(yīng)管理規(guī)定的最終解釋權(quán)。
(6)會(huì)員活動(dòng)獎(jiǎng)品公司不提供發(fā)票，公司保留最終解釋各種活動(dòng)的權(quán)利。
(7)公司設(shè)有會(huì)員服務(wù)熱線，方便會(huì)員反饋。
4.會(huì)員卡丟失
憑身份證(或其他有效證件)和行駛證到公司重新辦理。
5.查詢會(huì)員活動(dòng)信息
公司將通過短信通知會(huì)員商店優(yōu)惠活動(dòng)信息，會(huì)員也可以打電話咨詢或在公司網(wǎng)站上查詢活動(dòng)信息。
以上內(nèi)容僅供參考，還有更多需要注意的地方和經(jīng)營(yíng)策略。根據(jù)門店的實(shí)際情況，制定有針對(duì)性的當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平營(yíng)銷計(jì)劃。
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